دانلود پایان نامه بررسی تأثیر ارتباط میان دانش برون سازمانی و زنجیره دانش بر کیفیت خدمات (مطالعه موردی بیمه آسیا)

دانلود پایان نامه مدیریت دانش

چکیده:کیفیت خدمات به یک عامل بسیار مهم در بین مشتریان تبدیل شده است. لذا به منظور فراهم آوردن بهبود مستمر در کیفیت خدمات که به رضایت مشتری منجر خواهد شد، این مطالعه به بررسی تاثیر دانش برون سازمانی و زنجیره دانش بر کیفیت خدمات می پردازد. نتایج این مطالعه حاکی از آن است که دانش برون سازمانی بطور قطع یکی از منابع مهم مزیت رقابتی است. لذا شرکت ها باید …

ادامه مطلب..

دانلود پایان نامه بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر تعهد سازمانی کارکنان

دانلود پایان نامه فرهنگ سازمانی و تعهد سازمانی

چکیده:یکی از عواملی که میتواند در تعهد سازمانی کارکنان تاثیر گذار باشد، فرهنگ سازمانی است، در تحقیق حاضر نیز با توجه به مبانی نظری پژوهش وضعیت فرهنگ سازمانی و تاثیر آن بر تعهد سازمانی کارکنان مورد بررسی و سنجش قرار می گیرد . در این پژوهش، فرهنگ سازمانی به عنوان متغیر مستقل و تعهد سازمانی به عنوان متغیروابسته درنظرگرفته شده اند.روش تحقیق در این پژوهش از نوع توصیفی پیمایشی می …

ادامه مطلب..
قالب وردپرس