Tag Archives: کیفیت خدمات

دانلود پایان نامه بررسی تأثیر رفتار نقشی کارکنان و توافق مشتری در فضای خدمات حرفه‌ای ارزش ویژه‌برند

ارزش ویژه‌برند هرساله توسط مؤسسات معتبر جهانی در مورد نام‌های مختلف بین‌المللی اندازه‌گیری می‌شود اما در این میان این ارزش‌گذاری از دید مشتری از اهمیت بالایی برای شرکت‌های برخوردار است، زیرا درنهایت موفقیت و ماندگاری آن‌ها درگرو مشتریان آنان است. به همین دلیل ارزش ویژه‌برند از ارزش دارایی‌های فیزیکی به‌مراتب بیشتر بوده که این امر نشانگر اهمیت بالای آن است. هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر رفتار نقشی کارکنان و …

ادامه مطلب..

دانلود ترجمه مقاله انگلیسی تاثیر تصویر فروشگاه و کیفیت خدمات بر روی تصویر نام تجاری و قصد خرید برای مارک های برچسب های خصوصی

چکیده: این مطالعه با هدف بررسی اثرات مستقیم تصویر فروشگاه و کیفیت خدمات بر روی تصویر نام تجاری و قصد خرید یک نام تجاری برچسب خصوصی (PLB) می باشد. این مطالعه همچنین به بررسی اثرات غیرمستقیم به واسطه درک خطر پذیری و آگاهی قیمت در این روابط می پردازد. نمونه ی این مطالعه شامل سیصد و شصت مشتری داروخانه های زنجیره ای کازمد و واتسون می باشد. نتایج قبل از …

ادامه مطلب..

دانلود ترجمه مقاله انگلیسی میزان رضایتمندی مشتری، وفاداری و عملکرد مالی

چکیده……………… هدف: مقاله حاضر تلاشی در راستای ارائه ی روشی جامع از حوزه بانکداری یونان (Greek) و نحوه ی عملکرد آن است. طراحی / روش شناسی/ رویکرد: برآوردی در حوزه ی بانکداری یونان انجام شد تا اطلاعات مربوط به میزان رضایتمندی و وفاداری مشتریان را جمع آوری می کند ؛ در حالی که اطلاعات مالی بانک ها از اظهارنامه های مالیاتی شان به دست آمد . مدل سازی معادله ساختاری …

ادامه مطلب..