پایان نامه پایان نامه مدیریت آموزشی پایان نامه مدیریت اجرایی پایان نامه مدیریت تحول پایان نامه مدیریت دولتی پایان نامه مدیریت رفتار سازمانی

دانلود پایان نامه بررسی رابطه توانمند‌سازی با عملکرد کارکنان

0 3,593 خواندن این مطلب 7 دقیقه زمان میبرد

[box type=”note” align=”aligncenter” class=”” width=””]نوع فایل : ورد (doc) | حجم فایل : 2.75 مگابایت (zip) | تعداد صفحات : 119 | قیمت : 14۰۰۰ تومان[/box]

چکیده:از عوامل مهم بقا و حيات سازمان‌ها، كيفيت و توانمندي نيروي انساني است که اهمَيت آن به مراتب فراتر از فناوریهای جدید، منابع مالي و مادي است. در این راستا نقش نيروي انساني كارآمد، توانا و دانا در تحقق اهداف سازماني امري غير قابل انكار مي‌باشد. نيروي انساني توانمند، سازمان توانمند را بوجود مي‌آورد و سازمان توانمند محيطي است كه كاركنان در گروه هاي مختلف، در انجام فعاليت‌ها با يكديگر همكاري مي‌كنند (عبدالهي: 1385، ص149). هدف پژوهشگر در این تحقیق بررسی رابطه توانمندسازی منابع انسانی و عملکرد آنها در زندانهاست. برای انجام این کار از جامعه آماری 143 نفری تعداد 104نفر نمونه بر اساس جدول مورگان از كاركنان زندان های استان برای تایید یا رد فرضیه‌‌‌های تحقیق و مؤلفه‌‌‌های تأثير آموزش شغلي، تفويض اختيار، انگيزه‌هاي فردي، غني‌سازي شغل، سبك مديريت و توانمندي بر عملكرد مورد مطالعه و بررسی قرار گرفت. براي جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گرديده كه از روايي محتوا و پايايي مناسب برخوردار می‌باشد. روش تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی بوده که از طریق آن و تجزیه تحلیل داده‌ها آموزش شغلی، انگيزه‌هاي فردي، توانمندي، تفويض اختيار، غني‌سازي شغل، سبك مديريت مورد تایید قرار گرفت. يافته‌هاي تحقيق نشان مي‌دهد كه متغير سبک مدیریت مشارکتی با ضريب 832/0 موثرترين عامل برافزايش عملكرد كاركنان مي‌باشد. به عبارت ديگر هر سازماني كه بتواند از نظر و تخصص کارکنان خود در تصمیم‌‌گیری استفاده نمايد، سريعتر و با اطمينان خاطر بيشتر به اهداف سازماني خود مي‌رسد.در ادامه فهرست مطالب دانلود پایان نامه بررسی رابطه توانمند‌سازی با عملکرد کارکنان ارائه شده است.

مقدمه

توانمندسازی کارکنان یکی از تکنیکهای موثر برای افزایش بهره وری کارکنان و استفاده بهینه از ظرفیت و توانایی‌های فردی و گروهی آنها در راستای اهداف سازمانی است. توانمندسازی فرایندی است که در آن از طریق توسعه و گسترش نفوذ و قابلیت افراد و تیم‌ها به بهبود و بهسازی مستمر عملکرد کمک مي‌شود. به عبارت دیگر توانمندسازی یک راهبرد توسعه و شکوفایی سازمانی است. در این پژوهش با یک رویکرد کاربردی به مفهوم توانمندسازی کارکنان به توضیح و تبیین ابعاد این مفهوم پرداخته شده است. تعاریف، ویژگیهای سازمانی کارکنان توانمند، عوامل موثر بر توانمندسازی دستاوردها و موانع موجود در سازمان‌ها مقولاتی است که در این پژوهش به آن پرداخته شده است. تاریخچه اولین تعریف اصطلاح توانمند‌سازی به سال ۱۷۸۸ بر می‌گردد که در آن توانمندسازی را به عنوان تفویض اختیار در نقش سازمانی خود می‌دانستند که این اختیار بایستی به فرد اعطا یا در نقش سازمانی او دیده شود. این توانمند‌سازی به معنی اشتیاق فرد برای پذیرش مسئولیت واژه‌ای بود که برای اولین بار به طور رسمی به معنی پاسخگویی تفسیر شد‌. گرو (۱۹۷۱) به تعاریف رایج فرهنگ لغت از توانمندسازی اشاره می‌کند که شامل تفویض قدرت قانونی‌، تفویض اختیار کردن، مأموریت دادن و قدرت بخشی است.در سال ۱۹۹۰ گاندز توانمندسازی را با واگذاری اتخاذ تصمیم به کارکنان مفهوم سازی کرد، اما زایمرمن (‌۱۹۹۰) به سهل و ممتنع بودن ارائه تعریفی از آن اشاره می‌کند و معتقد است زمانی ارائه تعریفی از توانمندسازی آسان است که آن را بدون در نظر گرفتن واژه‌هایی مانند “درماندگی”، “بی‌قدرتی” و “بیگانگی “بخواهیم مورد توجه قرار دهیم و هرگاه آن را با توجه به افراد گوناگون بخواهیم تعریف کنیم بسیار مشکل است. ادبیات توانمندسازی تاکنون دگرگونیهای زیادی به خود دیده است تا اینکه بالاخره لی (۲۰۰۱) توانمند‌سازی را زمینه‌‌ای برای افزایش دیالوگ‌ها، تفکر انتقادی، فعالیت درگروه‌های کوچک می‌داند و اشاره می‌کند که اجازه دادن به فعالیتهایی جهت حرکت به فراسوی تسهیم‌، تقسیم و پالایش تجربیات، تفکر‌، دیدن و گفتگوها، از اجزای اصلی توانمندسازی هستند. در این پژوهش سعی بر این بوده است که با پرهیز از بحثهای پراکنده و حاشیه‌‌ای برای سازمانی که مدیریت آن درصدد بهبود توانایی‌های کارکنان خویش است، چارچوبها و روش‌های دستیابی به این هدف تبیین شود.

بيان مساله تحقيق:

شاید بتوان بدون اغراق ادعا کرد که موفقيت هر سازمانی در مرحله اول در گرو انتخاب صحيح کارکنان و آموزش آنان و در مرحله دوم منوط به کارکرد اعضای آن است. آموزش و بهسازی باعث ايجاد بينش و بصیرتِ عميق تر، دانش و معرفتی بالاتر و توانش و مهارتي بيشتر در انسانهاي شاغل در سازمان برای اجرای وظايف محول و در نتيجه کارايی و اثر بخشي بهتر و بيشتر مي‌شود. (سينجر: 1387 ص ج )از آنجا كه انسانها بعنوان ارزشمندترين سرمايه سازمان‌ها هستند، توانمندسازي مفهومي است كه مي‌تواند هم منافع سازماني را تامين كند و هم احساس مالكيت و سرافرازي را در كاركنان ايجاد كند. توانمندسازي ظرفيت‌هاي بالقوه را براي بهره برداري از سرچشمه توانايي انسانها كه از آن استفاده كامل نمي‌شود در اختيار مي‌گذارد. كاركنان توانمند به سازمان و خودشان نفع مي‌رسانند (عبدالهي:1385، ص132). مهمترين و حياتي ترين دارايي هر سازمان نيروي انساني آن سازمان است؛ كيفيت و توانمندي نيروي انساني مهمترين عامل بقا و حيات سازمان است. از نظر «دراكر» رشد اقتصادي مرهون توانمند كردن كاركنان فرهيخته است. توانمندسازي كاركنان محوري ترين تلاش مديران در نوآوري، تمركززدايي و حذف ديوان سالاري در سازمان‌ها مي‌باشد (اسلاميه: 1388).توانمندسازي فرايند قدرت بخشيدن به افراد است. در اين فرايند به کارکنان خود کمک مي‌کنيم تا حس اعتماد به نفس خويش را بهبود بخشند و بر احساس ناتواني و درماندگي خود چيره شوند. توانمندسازي در اين معني به بسيج انگيزه‌هاي دروني افراد مي‌انجامد. (وتن و کمرون، 1996). توانمندسازي همچنين تشويق افراد به مشارکت بيشتر در اتخاذ تصميم‌هايي که بر فعاليت‌هاي آنان تاثير گذار است. از اين طريق ميتوانيم فرصت هائي را براي افراد فراهم آوريم تا نشان دهند که مي‌توانند ايده‌هاي خوبي آفريده و به آن جامه عمل بپوشانند (جان اسميت، 2000، ص1). توانمندسازي به اين معنا است که افراد را به طور ساده تشويق کنيم تا نقش فعال‌تري در کار خود ايفا کنند و تا آنجا پيش روند که مسئوليت بهبود فعاليت‌هاي خويش را بر عهده بگيرند و در نهايت به حدي از توان برسند که بدون مراجعه به مسئول بالاتر بتوانند تصميماتي کليدي اتخاذ نمايند (باقريان، 1381، ص10). توانمندسازي فراهم آوردن ابزار لازم براي افراد به گونه‌اي است که براي آنها قابل فهم باشد و بتوانند از آن در جهت مصالح خود استفاده کنند (نيکل، 1995، ص 155). در فرهنگ لغت ویستر از توانمندسازي به عنوان تفويض اختيار يا اعطاي قدرت قانوني به سايرين تعبير شده است. کانگر وکاننگو معتقدند هر گونه استراتژي يا تکنيک مديريتي که به افزايش حق تعيين سرنوشت و کفايت نفس کارکنان منجر شود توانمندسازي آنها را در پي خواهد داشت. فرهنگ لغت آکسفورد نيز فعل توانمندسازي را به عنوان توانا ساختن و به معناي ايجاد شرايط لازم براي بهبود انگيزش افراد در انجام وظايف خويش، از طريق پرورش احساس کفايت نفس تعريف کرده است. با توجه به موارد ياد شده هر چند تفويض اختيار پايه اصلي فرآيند توانمندسازي کارکنان به شمار مي‌آيد، اما براي تحقق کامل آن شرايط ديگري نيز لازم است. بنابراين توانمندسازي فرايندي است شامل دو مرحله:

1- فرآيند تقويت عزت نفس اعضاي سازمان، از طريق شناسايي و معرفي شرايط و عواملي که احساس عدم برخورداري از قدرت را در افراد موجب شده است.

2- تلاش در جهت رفع شرايط و عوامل ياد شده با کمک اقدامات رسمي در سازمان.

با توجه به موارد فوق الذكر سؤال اصلي اين پژوهش عبارت است از: «روشهاي توانمندسازي چه تأثيري بر افزايش عملكرد کارکنان اداره کل زندانهای خراسان شمالی دارند؟» و پس از آن اين سؤال مطرح خواهد شد كه ترتيب اثرگذاري روشهاي توانمندسازي يعني: آموزش نيروي انساني، انگيزه‌هاي فردي، غني‌سازي نيروي انساني، سبك مديريت مشاركتي، تفويض اختيار و توانمندي بر افزايش عملكرد كاركنان و كارشناسان چگونه خواهد بود؟

فهرست مطالب دانلود پایان نامه بررسی رابطه توانمند‌سازی با عملکرد کارکنان

فصل اول: کلیات تحقیق مقدمه

بیان مسأله….4
1-2 اهميت و ضرورت پژوهش..5
1-3 اهداف تحقيق..7
1-3-1 هدف كلي…7
1-3-2 اهداف جزئي…7
1-4 فرضيات تحقيق…7
1-5 متغیرهای پژوهش…7
1-6 قلمرو پژوهش….8
1-7 تعريف اصطلاحات و مفاهيم…….8
1-7-1آموزش………8
1 -7-2 تفويض اختيار……9
1 -7-3 غني‌سازي شغلي…….9
1-7-4 نگرشها………9
1-7-5 ايجاد انگيزه……10
1-8 عملكرد……….10

فصل دوم- ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1 منابع انساني……13
2-1-1اهميت منابع انساني……..13
2-1-2- ابعاد توسعه منابع انسانی……15
2-2 توانمندسازی…….17
2-2-1 تاریخچه و تعریف توانمندسازی……18
2-2-2 اهمیت و نقش توانمندسازی نیروی انسانی در سازمان‌های امروزه…..19
2-2-3 مدل‌‌‌های توانمندسازی…..21
2-2-4 توانمندسازی به عنوان رویکردی شناختی…..25
2 -2-5 عوامل موثر بر توانمندسازی……26
2-2-6 رهنمودهايي براي اجراي توانمندسازي………..32
2-2-7اصول توانمندسازي……………37
2 -2-8 آموزش توانمندسازي……..38
2-2-8- 1 انواع آموزش…….42
2-8-۲- 2 اهداف آموزش………43
2-2-8-3 ساختار آموزش در توانمند‌سازی………..44
2 -2-9 مولفه‌هاي نگرشها…..45
2-2-9-1 ويژگيهاي منبع تغيير دهنده نگرش…..45
2-2-9-2 انواع نگرش………46
2-2-9-3 نگرش اقتضايي……46
2-2-9-4 اتخاذ نگرش مثبت…….47
2-2-9-5- ارتباط نگرش/رفتار………47
2-2-10 رهبري و توانمندسازي……..48
2-3 عملكرد……54
2-3-1 تعريف ارزيابي عملكرد…….55
2 -3-2 عوامل موثر بر ارزيابي عملكرد……..57
2 -3-3 پاداش مبتني به عملكرد……57
2-4 پيشينه تحقيق…..60
2-4-1 تحقيقات انجام شده در داخل كشور……..60
مفاهیم نظری تحقیق……..65

فصل سوم: روش شناسی

3-1 روش تحقیق……….67
3-2 جامعه آماري…..67
3-3 حجم نمونه و رو ش آمارگیری…….68
3-4 روش گردآوری داده ها……….68
3-5 ابزار پژوهش…….68
3-6 تکنيک‌هاي توصيف و تحليل داده ها…….69
3-7 پايايي…..69
1- سازه آموزش شغلی……..69
2- سازه غنی سازی شغل…….70
3- سازه تفویض اختیار…….71
4- سازه انگیزه‌هاي فردی….72
5- سازه سبک مدیریت مشارکتی…….73
6- سازه نگرش شغلی…….74
3-8 روايي….76
3-9 روش تجزيه و تحليل داده‌ها ……76

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل

مقدمه…….78
4-1 تحليل تک متغيره……..78
4-1-1 آموزش شغلی……78
4-1-2 غنی سازی شغل……….80
4-1-3 تفویض اختیار…….82
4-1-4 انگیزه‌هاي فردی….84
4-1-5 سبک مدیریت مشارکتی……86
4-1-6 نگرش شغلی……….88
4-1-7 توزيع فراواني پاسخگويان برحسب جنسیت……….90
4-1-8 توزيع فراواني پاسخگويان برحسب سن….90
4-1-9 توزيع فراواني پاسخگويان برحسب سطح تحصيلات………91
4-2 تحليل دو متغيره……92
4-2-1 آزمون فرضيات تحقيق…….92
4-2-1-1 آموزش شغلي با توانمندسازي و افزايش عملكرد كاركنان رابطه دارد…….92
4-2-1-2 تفویض اختیار با توانمندسازي و افزايش عملكرد كاركنان رابطه دارد……93
4-2-1-3 غنی سازی شغلی با توانمندسازي و افزايش عملكرد كاركنان رابطه دارد……..93
4-2-1-4 انگيزه هاي فردي با توانمندسازي و افزايش عملكرد كاركنان رابطه دارد………94
4-2-1-5 سبك مديريت مشاركتي با توانمندسازي و افزايش عملكرد كاركنان رابطه دارد…….94
4-2-1-6 نگرش شغلي با توانمندسازي و افزايش عملكرد كاركنان رابطه دارد……95

فصل پنجم: نتیجه گیری

مقدمه97
5-1 نتایج براساس یافته‌هاي تحقیق……97
5-1-1 توصیف متغیرها…..97
5-1-2 تحلیل فرضیات……..98
5-1-2-1 فرضیه اول…..98
5-1-2-2 فرضیه دوم…..99
5-1-2-3 فرضیه سوم…99
5-1-2-4 فرضیه چهارم……..99
5-1-2-5 فرضیه پنجم……..100
5-1-2-6 فرضیه ششم……100
5-2 نتیجه‌‌گیری کلی……..100
5-3 محدوديتهای تحقیق….101
5-3 -1 محدوديت تحقيق….101
5-3 -2 محدوديت محقق….101
5-4 پیشنهادات براساس یافته‌هاي تحقیق….101
5-4-1 پیشنهاد در خصوص توانمند سازی…101
5-4 -2 پیشنهاد جهت تحقق افزایش عملکرد کارکنان….102
5-4 -3 پيشنهادات براي ساير پژوهشگران….102
پرسشنامه…..103