آخرین نوشته ها

دانلود پروژه بررسی رضایتمندی مشتریان کلیدی از عملیات بانکی (بانک سپه)

Satisfaction with key customers of banking operations

۱-مقدمه:از آغاز انقلاب خدمت به مشتري در حدود بيست سال قبل، رضايت مشتري به عنوان يكي از عناصر و الزامات اصلي سيستمهاي مديريتي در موسسات و بنگاههاي اقتصادي مطرح شد. تلاش و كوشش فراواني كه امروزه در جهت ارتقاي ابزارهاي مديريت عملكرد و گسترش نگرش مشتري مداري توسط محققان ، كارشناسان و مديران سازمانهاي تجاري صورت مي گيرد نشان دهنده …

ادامه مطلب...

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین مسئولیت اجتماعی و ساختار مالکیت با اثر واسطه‌ای عملکرد مالی

Social responsibility and ownership structure

چکیده:امروزه که رقابت بین شرکت‌ها روز به روز در حال افزایش است، شرکت‌ها می‌توانند مزیت رقابتی بیشتر از رقبا را به وسیلهٔ سرمایه گذاری در مسئولیت اجتماعی کسب کنند، که در سال‌های اخیر با تغییر رفتار سرمایه گذاران و نگـرش نسـبت بـه جامعه، افزایش پیدا کرده است. هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطهٔ بین مسئولیت اجتماعی و ساختار مالکیت نهادی …

ادامه مطلب...

دانلود پایان نامه بررسی تاثیر رهبری تحول‌گرا و ساختار بوروکراتیک سازمانی بر اثربخشی مدیریت تغییر

بررسی تاثیر رهبری تحول‌گرا و ساختار بوروکراتیک سازمانی بر اثربخشی مدیریت تغییر در یک سازمان دولتی

چکیده:شرط موفقیت هر سازمان در عرصه مدیریت، اتخاذ یک استراتژی یا سبک مدیریت تغییر مناسب می‌باشد، اما هنوز هم سازمان‌ها و کشورهایی یافت می‌شوند که علی‌رغم توسعه مبتنی بر دانش مدیریت تغییر، در طرح‌ریزی و تدوین تغییرات و انتخاب استراتژی مناسب برای مواجهه با آثار و عواقب تغییرات دقت لازم را به کار نمی‌بندند. هدف اصلي این پژوهش بررسی تأثیر …

ادامه مطلب...

دانلود پایان نامه ارزیابی اثرات شناخت محصول و ارزش دریافت شده محصول بر اصالت ذهنی و عینی و نیت خرید محصول

دانلود پایان نامه ارزیابی اثرات شناخت محصول و ارزش دریافت شده محصول بر اصالت ذهنی و عینی و نیت خرید محصول 

چکیده:در دنیای رقابت های فزاینده امروز، شرکت هایی موفق خواهند بود که رضایت مشتریان خود را بیشتر تأمین کنند. شرکت هایی که صرفا به دنبال فروش کوتاه مدت نبوده و کسب رضایت بلندمدت مشتری را از طریق ارائه کالاها و خدمات همراه با ارزش برتر و متمایز وجهه همت خود قرار دهند. هدف اصلی پژوهش بررسی و شناسایی اثرات شناخت …

ادامه مطلب...

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین ویژگی های شخصیتی با سبک های مدیریت تعارض مدیران

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین ویژگی های شخصیتی با سبک های مدیریت تعارض مدیران

چکیده:پژوهش حاضر به منظور بررسي رابطه بين ویژگیهای شخصیتی با سبکهای مدیریت تعارض مدیران دبیرستانها وهنرستانهاي دولتی دخترانه شهر نیشابوردر سال تحصیلی ۹۰-۱۳۸۹ انجام گرفت. فرضيه اصلي پژوهش اين است كه بين ویژگیهای شخصیتی با سبکهای مدیریت تعارض مدیران رابطه معنا داری وجود دارد. جامعه آماري اين پژوهش مديران مي‌باشند كه گروه مورد بررسي ۶۰نفر مي‌باشند. حجم نمونه مطابق با …

ادامه مطلب...

دانلود پروژه آموزش محور بررسی ارتباط بين ضریب هوشی(IQ) و توسعه ی مالي

دانلود پروژه آموزش محور بررسی ارتباط بين ضریب هوشی(IQ) و توسعه ي مالي

مقدمه:هوش یکی از جذابترین و جالب  توجه ترین نیروهای روانی است که جلوه های آن در موجودات مختلف به میزان متفاوت قابل مشاهده است و هر چند موجودات از تکامل بیشتری بهره مند باشند، از نظر هوشی نیز پشرفته تر هستند و به همان نسبت از پیچیدگی بیشتری نیز برخوردارند(نراقی و نادری، ۱۳۸۵، ص ۴۵).خصوصیاتی که با آزمونهای مختلف روانشناسی …

ادامه مطلب...

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین فرهنگ‌سازمانی و سرمایه فکری در سازمان

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین فرهنگ‌سازمانی و سرمایه فکری در سازمان

چکیده:هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه بین فرهنگ‌سازمانی و سرمایه فکری در سازمان خبرگزاری جمهوری اسلامی است. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و ازنظر شيوه گردآوري اطلاعات تحقيق توصيفي پيمايشي می‌باشد، در این تحقیق شامل کلیه کارکنان خبرگزاری جمهوری اسلامی می‌باشند، نمونه آماري اين مطالعه شامل ۱۳۲ نفر است. در این تحقیق جهت سنجش فرهنگ سازمانی از پرسشنامه استاندارد …

ادامه مطلب...

دانلود پروژه تأثیر عدم اطمینان محیطی بر افزایش رضایت مشتری از طریق مسئولیت اجتماعی شرکت

دانلود پروژه تأثیر عدم اطمینان محیطی بر افزایش رضایت مشتری از طریق مسئولیت اجتماعی شرکت

مقدمه:امروزه بسیاری از صاحب نظران معتقدند که به دلایلی همچون خصوصی سازی و انتقال قدرت اقتصادی از دولت‌ها به سازمان‌ها و در نتیجه، کوچک شدن دولت‌ها، برای حل مشکلات اجتماعی و زیست محیطی، دولت‌ها دارای منابع و قدرت لازم نیستند و سازمان‌ها باید دولت‌ها را در این زمینه یاری نماید. اگر چه در سال‌های اخیر، در سطح جهان، پیشرفت‌های قابل …

ادامه مطلب...