وردپرس مانیا قالب وردپرس افزونه وردپرس
خانه > بایگانی برچسب: بانک

بایگانی برچسب: بانک

دانلود پایان نامه شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکی و تأثیر آن بر بهبود سطح رضایتمندی مشتریان

کیفیت خدمات بانکی

چكيده  :پژوهش حاضر با هدف شناسائی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات بانکی و تأثیر آن بر بهبود سطح رضایتمندی مشتریان بانک تجارت خراسان شمالی انجام شده است.دراین تحقیق که به صورت توصیفی-پیمایشی انجام گرفت گویه نامه استاندارد طیف آلدلیگان که در اختیار ۲۲۴ نفراز مشتریان درون سازمانی (پرسنل)و برون سازمانی قرار گرفت  به عنوان ابزار گردآوری اطلاعات در نظر گرفته شد. در این راستا ۱۷ شاخص که بعنوان اصلی ترین …

ادامه مطلب..

دانلود پایان نامه بررسی عوامل موثر بر ریسک اعتباری در بانک شهر شعب تهران

عوامل موثر بر ریسک اعتباری در بانک شهر

چکیده:تجهيز و تخصيص منابع سرمايه گذاري به فعاليت هاي اقتصادي از طريق بازار مالي انجام مي‌پذيرد كه بازار اعتبارات بانكي جزئي از اين بازار است. انجام اين امر به عنوان اصلي ترين نقش بانك در بازار مالي، از طريق اعطاي اعتبار به مشتريان صورت مي گيرد. روش تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی بوده و از نظر روش جمع­آوری داده­ها تحقیقی توصیفی- پیمایشی می­باشد. جامعه آماری مورد بررسی در این …

ادامه مطلب..