وردپرس مانیا قالب وردپرس افزونه وردپرس
خانه > بایگانی برچسب: دانلود پایان نامه، مدیریت دانش، زنجیره دانش، بیمه آسیا

بایگانی برچسب: دانلود پایان نامه، مدیریت دانش، زنجیره دانش، بیمه آسیا

دانلود پایان نامه بررسی تأثیر ارتباط میان دانش برون سازمانی و زنجیره دانش بر کیفیت خدمات (مطالعه موردی بیمه آسیا)

دانش برون سازمانی و زنجیره دانش

چکیده:کیفیت خدمات به یک عامل بسیار مهم در بین مشتریان تبدیل شده است. لذا به منظور فراهم آوردن بهبود مستمر در کیفیت خدمات که به رضایت مشتری منجر خواهد شد، این مطالعه به بررسی تاثیر دانش برون سازمانی و زنجیره دانش بر کیفیت خدمات می پردازد. نتایج این مطالعه حاکی از آن است که دانش برون سازمانی بطور قطع یکی از منابع مهم مزیت رقابتی است. لذا شرکت ها باید …

ادامه مطلب..