دانلود پایان نامه تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان با استفاده از مدل Achieve

نوع فایل :ورد (ِdocx) | حجم:۵۹۳کیلوبایت (rar) | تعداد صفحات : ۱۱۸| قیمت : ۴۰۰۰تومان

چکیده:هدف کلی پژوهش تعیین تأثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات استان آذربایجان غربی می‌باشد. با توجه به اینکه پژوهش حاضر قصد دارد بدون دستکاری در متغیرهای مورد نظر به شرح مفصلی از شاخصهای مدیریت دانش و عملکرد کارکنان بپردازد لذا از روش توصیفی همبستگی استفاده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه کارکنان بانکهای صادرات استان آذربایجان غربی می‌باشد که بر اساس اطلاعات موجود تعداد آنها ۱۲۱۶ نفر می‌باشد. بر اساس فرمول تعیین حجم نمونه کوکران حجم نمونه آماری این پژوهش به تعداد ۳۱۵ نفر انتخاب گردید. جهت آزمون فرضیه‌ها از آزمون آماری رگرسیون استفاده شده است. یافته‌های تحقیق: استفاده مجدد از دانش برای موقعیتهای کاری مشابه بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تأثیر دارد.- حذف دانش بی اعتبار بر عملکرد کارکنان تأثیر دارد. – ایجاد تغییر در شکل دانش بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تأثیر دارد.- خلق دانش جدید بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان آذربایجان غربی تأثیر دارد.
۱-۱- مقدمه
امروزه، همزمان با روند فزاینده تحولات اقتصادی و اجتماعی و فرهنگی که تمامی ابعاد و ارکان سازمان‌ها را تحت تأثیر قرار داده و انتظارات و الزامات نوینی را پدید آورده است نقش و وظیفه مدیران و رهبران نیز بشدت متحول و دگرگون شده است. این تحول و دگرگونی آنچنان سریع و فراگیر بوده است. که به گفته دراکر «ما اکنون همان جایی ایستاده‌ایم که یکصد سال پیش تیلور ایستاده بود و بدان حد نسبت به ساز و کارهای حاکم به ساختارها و فرآیندهای سازمانی بااطلاع یا بی‌اطلاعیم که او بود.»در نتیجه امروز نیز از متخصصان و اندیشمندان مدیریت انتظار می‌رود به همان جدیتی که تیلور و سایر بزرگان و نظریه پردازان مدیریت در شناخت راهکارهای توسعه و تحول سازمان کوشیده‌اند جداگانه و عالمانه بکوشند. روشن است که مدیریت دانش جز به دست مدیران «دانا و توانا» که چالش‌ها و ضرورت-ها را به روشنی درک کرده و قابلیت شناسایی و بهره برداری بهینه از فرصت‌ها در آنان پرورش داده شده باشد قابل اجرا و تحقق نیست. تولید نظریه‌ها و دانش مدیریت و تلفیق و ترکیب آن با نیازهای بومی سازمان‌های کشور و فراهم سازی فرصت‌های آموزشی اثربخش برای یادگیری و تسلط بر دانش و مهارت‌های نوین مدیریت از سوی دیگر، در رسالت بنیادین مراکز مذکور است (برگرون، ۱۳۸۶، ۱).از طرف دیگر، در دنیای پیچیده و رقابتی عصر حاضر ، دیگر نمی‌توان با دسترسی محدود به اطلاعات و نیروی انسانی، بدون ابزارها و فرآیندهای مدیریت اثر بخش مبتنی بر دانش جدید، سازمان‌ها را اداره کرد ، در این راستا اکثر مدیران سازمانها فرآیندهای مستمری را برای ارزیابی عملکرد سازمان ایجاد می‌نمایند (هلن و دیگران ، ۲۰۰۳) قدمت شکل گیری نظام ارزیابی عملکرد به صورت رسمی به سه قرن پیش برمی‌گردد (تارمینا ، ۲۰۰۹ ، ص ۱۰۳) و در طول زمان هر روز با توجه به نیازهای سازمان کامل‌تر گشته است ، یک نظام ارزیابی عملکرد مناسب اگر با توجه به شایستگیهای سازمان طراحی گردد ، می-تواند اساس یک سازمان را پایه ریزی نماید و در بهبود عملکرد کارکنان مؤثر واقع گردد (هاکان ، ۲۰۰۶ ، ص ۳۵۷) .در همین راستا محقق با توحه به اهمیت موضوع ارزیابی عملکرد و مدیریت دانش در این پژوهش به دنبال بررسی تأثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات استان آذربایجان غربی می‌باشد با امید به آنکه با اجرای پژوهش حاضر قدمی هر چند کوچک در مسیر بهبود عملکرد کارکنان باشد .
۱-۲- بیان مسأله
دانش، دارایی گران بهایی است که سطح حرمت اجتماعی ما را تعیین می‌سازد (حسینی خواه، ۱۳۸۵، ۸). دانش تنها منبعی است که با به کارگیری افزایش می‌یابد. مدیران حرفه‌ای دانش به خاطر رشد انفجاری دانش، طول عمر کوتاه مدت آن و ماهیت روزافزون و دانش محور همه فرایندهای مدیریتی با تقاضای فوق العاده مواجه‌اند (حبیبی ، ۱۳۸۴، ۸). اینک که در اجرای برنامه‌های توسعه اقتصادی اجتماعی و فرهنگی کشور قدم بر می‌داریم بانکها در جرای برنامه‌های اقتصادی کشور رسالت و مسئولیتی بسی خطیر بر عهده دارند. روشن است که برنامه دانایی محور جز به دست مدیران «دانا و توانا» که چالش‌ها و ضرورت‌ها را به روشنی درک کرده و قابلیت شناسایی و بهره برداری بهینه از فرصت‌ها در آنان پرورش داده شده باشد قابل اجرا و تحقق نیست (برگرون، ۱۳۸۶، ۱). مقوله دانش و فرهنگ دانایی و همچنین مدیریت دانش رفته رفته جای خود را در سازمانها باز می‌کند امروزه مدیران سازمانها می‌دانند ماشین آلات، تجهیزات و ساختمان را نمی‌توان اصلی‌ترین دارایی سازمان به حساب آورد. آنچه به عنوان دارایی مهم هر سازمان به شمار می‌رود وضعیت فرهنگ دانایی و دانش سازمانی است و مدیریت صحیح بر آن باعث کسب مزیت رقابتی برای سازمان و در نهایت پیروز شدن بر رقبا خواهد شد. امروزه بسیاری از سازمانها دریافته‌اند برای کسب موفقیت در دنیای پرچالش رقابتی به نگرشی یک پارچه و سیستماتیک به دانش درون سازمان خود نیاز دارد به همین دلیل طی سالهای اخیر تحقیقات خود را حول محورهایی از قبیل مدیریت بر جریان کسب، حفظ و استفاده از دانش متمرکز کرده‌اند درک نقش واقعی دانش و توانایی در سازمانها ممکن است به یافتن پاسخی به این پرسش که «چرا برخی از سازمانها همواره موفق هستند؟» کمک کند مطالعاتی که در مورد وضعیت مدیریت دانش در سازمان انجام می‌شود می‌تواند علت پایداری و کامیابی سازمانهای موفق را به خوبی آشکار سازد (اخوان و جعفری، ۱۳۸۷، ۱). به نظر کورمن (۱۳۷۶) ماهیت عملکرد شغلی بسیار پیچیده است و تصمیم گیری درمورد عملکرد خوب یا بد قضاوتی ارزشی تلقی می‌شود در این قضاوت‌ها ارزش‌های جامعه ارزشهای شخصی و ارزشهای سازمانی به گونه‌ای دخالت داده می‌شود. کوارد و ساکت (رضائیان، ۱۳۸۰) معتقدند عملکرد هر فرد نتیجه تلاش او نیست بلکه تواناییها، صفات مشخصه و ادراکات افراد تأثیر تلاش بر عملکرد را تنظیم می‌کنند. (میچل، ۱۳۷۳) اشاره به ترکیب توانایی و انگیزش دارد که موجب عملکرد می‌شود بدین معنا که برای حصول عملکرد بالا هر دو عامل باید موجود باشد هنگامیکه توانایی یا انگیزش اندک باشد یا موجود باشد عملکرد هم در سطح نازلی خواهد بود.آرمیچل ( ۱۳۷۳) معتقد است که عوامل سهیم در عملکرد کارکنان بمنظور حصول اطمینان از اینکه کارکنان مهارتها و توانایی‌های لازم را دارند، فرایندهای گزینش و آموزش می‌باشد و حصول اطمینان از اینکه محیط این افراد بر انگیزنده است. مستلزم پاداش دادن به عملکرد به نحوی شایسته و طرح ریزی شغل به گونه‌ای مناسب است کسب اثربخشی مستلزم حصول این اطمینان است که افراد صالح تحت شرایط مناسب در مشاغل مقتضی به کار اشتغال ورزند.از طرفی انتظار بر این است که در یک سازمان که از نظر وضعیت دانش و دانایی در سطح بالایی قرار دارد عملکرد کارکنان نیز از سطح بالایی بر خوردار باشد و تعامل مدیریت دانش در سازمان به فرایند افزایش عملکرد منجر شود ولی به نظر می‌رسد که این مقوله در بعضی از سازمانها و ادارات مصداق عینی پیدا نکرده است بنابراین تحقیق حاضر در صدد پاسخگویی به این مسئله است که وضعیت مدیریت دانش در سازمان مورد بررسی (کلیه بانکهای صادرات استان آذربایجان غربی ) با عملکرد کارکنان آنان چه رابطه‌ای وجود دارد و ترتیب اولویت ارتباط مؤلفه‌های مدیریت دانش با عملکرد در شعبات بانک صادرات استان به چه صورت است؟. فلذا با توجه به مطالب یاد شده سؤال اصلی پژوهش حاضر را اینچنین می‌توان مطرح نمود : مدیریت دانش برهر کدام از مولفه‌های هفتگانه عملکردکارکنان : کیفیت کار ، کمیت کار ، همکاری ، اعتماد پذیری ، دانش شغلی ، مسئولیت پذیری ، نو آوری (شریفی ، ۱۳۸۷) در بانک صادرات استان آذربایجان غربی چه تاثیری دارد ؟ صد البته توجه و بررسی یاد شده می‌تواند اثر بخشی مدیریت دانش را بر روی عملکرد کارکنان را زیر ذره‌بین برده و زمینه‌های افزایش عملکرد را در بین کارکنان از گذرگاه توجه به مدیریت دانش ایحاد نماید روشن است که بی‌توجهی به مدیریت دانش و عملکرد کارکنان موجبات افت کمی و کیفی در عملکرد شعبات بانک صادرات اتفاق می‌افتد که جهت بقاء و پیشرفت و حتی حفظ وضع موجود، توجه به مدیریت دانش و میزان عملکرد کارکنان از ضروریات می‌باشد.

فهرست مطالب دانلود پایان نامه تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات استان آذربایجان غربی با استفاده از مدلAchieve

چکیده۱

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱- مقدمه ۳
۱-۲- بيان مسأله ۴
۱-۳- اهمیت و ضرورت تحقيق ۶
۱-۴- اهداف تحقيق ۸
۱-۵- مدل مفهومی تحقیق ۹
۱-۶- فرضيه‏هاي تحقیق ۹
۱-۷- تعريف مفهومی و عملیاتی متغیرها ۱۰
۱-۸- قلمرو تحقیق ۱۲

فصل دوم: ادبيات و پیشینه تحقيق

۲-۱- مقدمه ۱۴
۲-۲- مدیریت دانش ۱۹
۲-۳- عملکرد ۴۱
۲-۴- پیشینه عملی تحقیق۶۰

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

۳-۱- مقدمه ۶۷
۳-۲- روش تحقیق ۶۷
۳-۳- جامعه‌ آماري‌ ۶۷
۳-۴- نمونه آماري و تعيين حجم نمونه ۶۷
۳-۵- روش نمونه گیری ۶۸
۳-۶- ابزار گردآوری اطلاعات ۶۸
۳-۷- روايي و پايايي ابزار سنجش تحقيق ۷۰
۳-۸- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات۷۱

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده ها

۴-۱- مقدمه ۷۳
۴-۲- تحلیل توصیفی داده ها ۷۴
۴-۳- تحلیل استنباطی داده ها۸۷

فصل پنجم: نتایج تحقیق

۵-۱- مقدمه ۹۷
۵-۲- پيشنهادها ۹۷
۵-۳- یافته های تحقیق ۹۸
۵-۴- بحث و نتیجه گیری ۱۰۰
۵-۵- محدودیتهای تحقیق ۱۰۱
۵-۶- منابع ۱۰۲
۵-۷- پیوستها ۱۰۸

 

نوع فایل : ورد(docx)

تعداد صفحات :۱۱۸

مقطع: کارشناسی ارشد

سال تحصیلی:۱۳۹۳

قیمت : ۴۰۰۰تومان

url

 

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *